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JILLSTUART Eyewear的眼鏡產品可於網店購買並送貨到亞太地區多個目的地,您亦可在世界各地的零售店購買,但JILLSTUART Eyewear無法保證或管理不同地區經銷商的產品庫存。有關我們的官方零售商的詳細資料,請瀏覽我們的零售店。我們建議您在到訪前,先致電查詢您感興趣的款式是否有貨。
JILLSTUART眼鏡網店中所顯示的款式和選材,代表我們現有提供的產品選擇。您可在個別產品頁面查看該產品是否有貨。如您想查詢個別產品會否在網店補貨,請聯絡我們的客戶服務服務團隊。
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請儘快聯絡客戶服務或傳送電郵至jssupport@jillstuarteyes.com,並提供有關訂單編號以作參考。如訂單已經發貨,則無法取消訂單。
關於付款
我們的網店以美元標價。
我們接受Visa、MasterCard、American Express、Shop Pay、Apple Pay及Google Pay,您也可以選擇使用PayPal付款。
請嘗試使用其他瀏覽器或設備來完成購物,如您已嘗試但仍然在付款或結帳過程中遇到問題,請與我們的客戶服務服務團隊聯絡,並盡可能提供出現錯誤訊息的屏幕截圖,以便我們為您解決問題。
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關於送貨
我們的送貨範圍包括亞太地區多個目的地,包括中國大陸、香港、澳門、台灣、日本、南韓、新加坡、泰國、越南、菲律賓、馬來西亞、泰國、印尼、柬埔寨、澳洲和新西蘭。
目的地 |
運費 |
香港 / 澳門 / 中國 / 台灣 |
免費順豐速運 |
其他亞太區國家 / 地區 |
FEDEX / DHL特快速遞收費25美元,或訂單滿150美元免運費。 |
有的。我們為香港 / 澳門/中國/台灣顧客提供免費順豐速運。其他亞太地區的訂單滿150美元可享免費FEDEX/ DHL特快速遞,您亦可以支付25美元選用FEDEX/ DHL特快速遞服務。
訂單發貨後即不可更改送貨地址。如果您想更改訂單的送貨地址,請儘快與客戶服務聯絡。
我們使用順豐速運快遞你的訂單到中國及台灣。根據順豐速運的政策要求,收件人需要提供該兩項資料以作清關之用。按此了解更多。
可以。當您的訂單從我們的倉庫發貨後,您將收到一封送貨確認電郵,內有訂單的追蹤編號。
可能需要。我們的所有訂單均從香港的倉庫發貨。由於海關政策因應不同國家或地區而異,因此在下訂單前,請先檢查您所在國家 / 地區的要求。您可能需要支付進口關稅,並符合配額、許可、產品限制或其他當地要求。收件人(您)必須直接向速遞公司支付這些費用,讓海關當局放行郵件。
您向JILLSTUART Eyewear支付的費用,並未包括任何其他進口關稅及稅款,我們將不承擔這些費用。詳情請參閱我們的訂單及送貨資料頁面。
當您的訂單由速遞公司收件後,您將收到一封送貨確認電郵,當中載有送貨詳情。當國際貨件抵達目的地國家 / 地區時,可能需要經過清關程序,令送貨時間有所延誤。JILLSTUART Eyewear對於任何無法預計及超出控制範圍的延誤恕不承擔任何責任。
很抱歉,由於法規所限,我們不能這樣做。
如果您拒絕來自JILLSTUART Eyewear的貨件,您仍需支付因貨件所產生的任何進口關稅、稅金及手續費,以及將貨件退回至JILLSTUART Eyewear的運費,該些費用將從您訂單的退款中扣除。
關於產品
我們的產品只會在官方網店及認可經銷商零售店及網上平台發售。如欲了解更多關於認可零售商的詳情,請參閱我們的店舖清單。
每副JILLSTUART眼鏡均配有一塊專用眼鏡布,我們建議您使用該眼鏡布進行清潔。
我們的太陽眼鏡並非偏光鏡。
退貨及換貨
請電郵至jssupport@jillstuarteyes.com與我們聯絡。
退款會經由您付款的方式退回,一般會在14個工作天內顯示在您的帳戶中,實際日期取決於付款服務商的處理時間。詳情請參閱我們的退換貨頁面。
我們的網店採用退貨再訂貨的政策,而不提供直接換貨。換言之,您需要將現有產品退還並收取退款,然後再重新下訂單。貨品必須在收貨日起計14天內退回,而且未經使用,並保留所有原有包裝。
是的,您需要支付退貨時的運費。由於退貨產品未送抵我們貨倉之前需由您自行負責,因此我們建議您選用能追蹤貨件的速遞公司,以防延誤或寄失。
我們致力確保每件產品在送抵時都完好無缺。如您所收到的產品有問題或損壞,請立即電郵至jssupport@jillstuarteyes.com與我們的客戶服務團隊聯絡,並詳細說明問題。我們將於可行的情況下為您安排換貨(需視乎產品存貨)。
訂單上所產生的任何進口關稅、稅款或行政費,均無法透過JILLSTUART Eyewear退還。請直接與您當地的海關聯絡。詳情請參閱我們的訂單及送貨頁面。
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